SET D'ÉTÉ

Chez Market Over, nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et transparent, pour que votre expérience d’achat soit simple et agréable.

Livraison

• Livraison standard gratuite, sans minimum d’achat

• Chaque commande est traitée rapidement après la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés)

• Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, pour suivre votre colis en temps réel

Retours

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour.

Conditions pour le retour :

• L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état

• L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Tout retour sans autorisation préalable ne sera pas accepté

Comment initier un retour :

1. Contactez notre service client à market.overshop@outlook.com en indiquant votre numéro de commande

2. Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse de renvoi :
   Al Shuhada' Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ RK, Émirats Arabes Unis

Remboursement

Après réception et inspection des articles retournés :

• Vous recevrez un avoir (crédit boutique) équivalent à la valeur de l’article retourné

• L’avoir est illimité dans le temps et utilisable sur tous les produits du site

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

• Aucun remboursement ne sera effectué sur le mode de paiement initial

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex)

• Apple Pay et Google Pay

• Autres méthodes locales selon votre pays

Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Nous proposons une livraison standard gratuite sur toutes les commandes.
Chaque commande est traitée rapidement après la confirmation du paiement (du lundi au vendredi).
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Comment savoir si ma commande a bien été confirmée ?

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre commande.

Si vous ne le recevez pas :

• Vérifiez votre dossier Spam / Courrier indésirable

• Assurez-vous que l’adresse e-mail renseignée est correcte

En cas de doute, contactez-nous à : market.overshop@outlook.com

Comment choisir la bonne taille ?

Nos vêtements ont une coupe régulière : nous recommandons de choisir votre taille habituelle.
Chaque fiche produit inclut également un guide des tailles.
En cas de doute, contactez-nous avec vos mensurations et nous vous conseillerons.

Que faire si mon colis est en retard ?

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais :

• Consultez le lien de suivi reçu par e-mail

• Vérifiez que l’adresse de livraison est correcte

• Si le colis est bloqué depuis plus de 48h, contactez-nous à market.overshop@outlook.com :
  nous procéderons à une vérification immédiate auprès du transporteur

Comment fonctionnent les retours ?

Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être non portés, non lavés et non endommagés

• Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part

Procédure de retour :

1. Envoyez une demande à market.overshop@outlook.com avec votre numéro de commande

2. Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse d’expédition

3. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un avoir (crédit boutique) équivalent à la valeur des articles retournés.

• L’avoir ne possède pas de date d’expiration

• Il est utilisable sur tous les produits du site

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

Comment vous contacter ?

Notre Service Client est disponible du lundi au vendredi.

• E-mail : market.overshop@outlook.com

• Délai de réponse : sous 24 heures ouvrables