Livraisons et Retours

Chez Market Over, nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et transparent, pour que votre expérience d’achat soit simple et agréable.

Livraison

  • Livraison standard gratuite, sans minimum d’achat

  • Chaque commande est traitée rapidement après la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés)

  • Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, pour suivre votre colis en temps réel

Retours

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour.

Conditions pour le retour :

  • L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état

  • L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Tout retour sans autorisation préalable ne sera pas accepté

Comment initier un retour :

  1. Contactez notre service client à market.overshop@outlook.com en indiquant votre numéro de commande

  2. Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse de renvoi :
    Al Shuhada' Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ RK, Émirats Arabes Unis

Remboursement

Après réception et inspection des articles retournés :

  • Vous recevrez un avoir (crédit boutique) équivalent à la valeur de l’article retourné

  • L’avoir est illimité dans le temps et utilisable sur tous les produits du site

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

  • Aucun remboursement ne sera effectué sur le mode de paiement initial